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  • 新型コロナウィルス感染拡大および現状の非常事態を踏まえたサロン様サポート方針について

お客様各位


今般の新型コロナウィルス感染拡大の状況下、当社の大切なお客様であるサロン様におか れましては、スタッフの方々、来店されるお客様への感染の不安や懸念も益々広がってい ることと存じます。
サロン経営者様におかれましては、スタッフの方々の不安への対応、今後の間引き営業 や休業の判断、今後の雇用体制への懸念など、その心労はいかばかりかと存じます。 新型コロナウィルス感染症拡大による現状につきまして、当社と致しましてもサロン様 の経営に非常に大きなダメージを与えかねない非常事態との強い危機感を持ち、未曽有の一大事と認識致しております。

このような状況において、ミシマ従業員一同は、引き続きお客様であるサロン様や従業 員の安全を最優先するという大前提のもと、対応に苦慮されているサロン経営者のみなさ ま、スタッフのみなさまのお体を案じ、美容商材の安定供給に加え、今後できる限りのお 力添え、サポートに奔走して参りたいと考えております。
その内容、当社のサロン様サポート方針を下記のとおりご案内申し上げます。

令和2年4月14日     ミシマ株式会社 代表取締役 三島 正寛


Ⅰ.サロン様や従業員の安全を最優先とした感染拡大防止の取組み
1. 社内における感染予防の徹底
(1)マスク着用、ウイルスガードシールの装着、手洗い・うがいの徹底
(2)業務スペース、レイアウト変更による2 メートル間隔での業務遂行
(3)食事、喫煙時の会話を極力控え、必要時は2 メートル間隔にて対応
(4)社内メンバー同士の会食、出張の禁止
(5)本社・支社へのメーカー訪問の禁止(WEB 打合せ、WEB 勉強会による対応)
(6)その他社会距離を強く意識し、互いが濃厚接触者にならない状態の確保

2. サロン様への感染拡大を発生させないための取組み
(1)営業メンバーによる消毒液の常時携帯とサロン様入店前の消毒の徹底
(2)極力社会距離を保ち、必要な業務・相談のみ速やかに行う等滞在時間の短縮化
(3)サロン様へのリモート(遠隔)サポート手段の確立
(4)メーカー同行禁止、臨店禁止
(5)セミナー、イベントの中止または延期
(6)サロン様との会食、ゴルフなどの懇親会の禁止

Ⅱ.サロン様サポートと美容商材の安定供給
1. 未曾有の一大事である状況下におけるサロン様サポート内容
(1)サロン様に安心して営業を行っていただくための運営方法や環境作りのご相談・ サポート
(2)そのための消毒・マスク、その他の必要物の迅速な手配
(3)日本政策投資銀行からの特別融資の活用をはじめとする資金繰りなどの
         財務面 でのサロン経営者様の各種判断のご相談・サポート
(4)今後の売上減少に応じた間引き営業、臨時休業等の判断サポート
(5)臨時休業をせざるを得なくなった際に向けた事前準備や休業後の各種手続き、 対応のご相談・サポート
(6)雇用調整助成金の活用の手続きなどのご相談・サポート
(7)スタッフのみなさまのモチベーションの維持や不安解消に向けたご相談・サポート
(8)サロン様の今後の対応のスタッフ様へのご理解醸成のサポート など

2. 美容商材の安定供給の取組み
(1)物流部門のバックアップ体制の構築 万が一、物流部門において感染者が発生した場合においても、
         その他内勤部門、 営業部門による業務遂行を可能とするトレーニングの実施
(2)メーカーとの情報共有の強化
         メーカーの商品供給関連情報の早期入手と早期の対策着手
(3)サロン様購入状況のきめ細かな確認と商品確保
今後の営業活動および配送、集金について

1. 今後の営業活動 現在の各エリアでの感染拡大の状況を客観的に判断致しますと、残念ながら、上記 の対応を行っても、当社内から感染者を絶対に出さない、100%発生させないということ が言い切れない状態にございます。 現状既に発生している患者様や会社様の状況同様、不可抗力にて、社内の誰かが 感染してしまうリスクは否定しかねません。 特に、当社の営業メンバーが感染してしまい、そのままサロン様への営業訪問を行 っていた場合、各サロン様の感染予防の取り組みを無に帰してしまう可能性もござい ます。
上記の状況を鑑みて、当社としては、苦渋の決断ではございますが、4 月14 日より、 サロン様への各種のサポートやご相談を、基本的に対面接触の無い形でのリモートサ ポートにて行わせていただくことに致しました。
本来であれば、最もサロン様の大変な時期だからこそ、直接、密にコミュニケーショ ンを取らせていただき、上記のようなご相談・サポートをしっかり行わせていただくべき 所だと考えておりますが、その思いが結果的にサロン様にご迷惑をお掛けしてしまうこ とは、当社としても決して本望ではございません。
つきましては、上記のとおり、それらの対応をすべて感染リスクの全くないリモートに よるコミュニケーションで実施させて頂きたく、何卒ご容赦いただければ幸いです。


【リモートによる相談・サポートの方法】
電話、Line、WEB 会議システムを活用 これらのツールを活用することで、これまで以上に皆様と密にコミュニケーションを取 れるように尽力して参りたいと考えております。
今後リモートでの対応に変わったとしても、このような非常事態でサロン様が本当に 大変な時だからこそ、当社として必要なサポートは、できうる限り、いつでも迅速に対応 させていただきたいと考えております。

なお、サロン様のご要望により、対面でのご相談等をご希望される場合には、感染 予防を徹底した上で、個別に対応させていただきますのでご遠慮なくご相談ください。



2. 営業メンバーによる配達について
営業メンバーによる商品の配達につきましては、サロン様と接触のないよう、商品を 軒先に届けさせていただきます。また、その旨、営業メンバーからご連絡差し上げます。
なお、商品の発注につきましては、引き続き、できる限りまとめていただきますよう、併せてお願い申し上げます。



3. 集金について
現金回収のサロン様につきましては、営業メンバーのご訪問による回収をご理解、 ご了承いただきますようお願い申し上げます。
なお、現金回収のサロン様につきましては、可能な限り、「預金口座振替」への切り 替えをお願い申し上げます。営業担当者からお声掛けさせていただきますので、何卒 よろしくお願い申し上げます。


【本件に関するお問い合わせ先】

ミシマ営業担当者までお問合せください
その他お問い合わせ先 ミシマ株式会社 経営企画部
TEL:084-999-0055        Mail : system01@bisai.net

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