コンサルティングコンセプトは「一社、一社が例外です」 サロン経営成功へ導く、ケントイノベーションシステム 代表 田島 啓氏のコラム。
PROFILE
田島 啓Kei Tajima
有限会社ケントイノベーションシステム 代表
1948年2月10日生まれ。
コンサルティングコンセプト
「一社、一社が例外です」をテーマにサロンの独自性、創造性、主体性を尊重し、全国で約600サロン、
4000名のスタッフを対象に「人気サロン」「人気スタイリスト」の実現のためにパワフルに活動。
実践に基づくノウハウは分かりやすく、誰でも、いつでも、すぐに取り組めると支持を得ている。
心理学会、国際TA協会（ITAA）、日本TA協会（TAAJ）正会員として 「サービス心理学」の普及にも努めている。
わかりやすい心理学として 「サロンマネジメント」「リーダーシップ」「サロンサービス」などに活用 されている。
美容誌「スニップ」「ビービー・コム」「美容と経営」「美容の経営プラン」など連載多数。
著書「ファン客をつかめ！」今すぐできる50のヒント
KISフォーラム主宰
KISクラブ主宰
http://www.kistajima.com/
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高度情報化社会は地球規模で価値観の多様化を生み出し、サロンビジネスにも多大な影響を与えてきました。
KISは、時代性をキャッチしながらサロンビジネスのパートナーとして、業務の展開をしていくことが大切な要素であると考えます。
時代にマッチした情報を収集分析し、活用することによって適切なコンサルテーションを実践し、サロンの独自性、創造性、主体性を高め、
「一社、一社が例外です」をコンセプトにオンリーワンの人気サロン、人気スタイリスト創りを3年間で完結させるHAPシステム（ハッピーアクションプラン）をベースに、
サロンのサクセス（成功）に向けて、共に創り上げていくことを願っております。 KISの経営理念に基づいて、
エデュケーション、マーケティング、マネジネントを通して企業の発展、社会貢献をすることが責務であると考えます。
その為に常に新しい情報、新しい考え、新しいノウハウを学び、提供していくものです。
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| [第三回]人の魅力で売る力は不滅 |
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今、化粧品市場に異変が起きているようです。
昨年（‘０９年度）の国内出荷額は前年に比べて８％も減少し、最大手の資生堂も‘０９年度の国内販売額は５％落ちているという（日本経済新聞調べ）厳しいデータが発表されています。
並行して、美容サロン業界も厳しい状況下にあることは間違いありません。
美容市場の縮小現象、サロンのオーバーストア現象、顧客のサロン離れ現象などの要素をとらえてみても、今後、「楽」に経営をすることは難しいようです。
しかし、心の持ち方で、毎日を「楽しく」経営することは可能です。そのポイントは、毎日「ワクワク」とした楽しい気分で仕事をすることです。この事って、人でしか出来ないことです。お客様は、明るくて、楽しいサロンに集まります。今こそ、
☆人の魅力（オーナー、スタッフ）☆で売る力を見直して見ましょう。今までの視点を少し変えてみることで、何かが変わります。まずは、できる事から、全員が全力で、笑顔、挨拶、返事をしてみることです。一人のお客様に、３回「お名前」をよび「好き」という気持を伝える事です。
日本一「本気で仕事」と向き合うサロンから、日本一「本気でお客様」と向き合うサロンに変えてみることです。技術や商品を売ることから、お客様に魅力的になって欲しい想いを売るのです。
人の魅力で売るサイクルで現状打破をしていただきたいと思います。
詳しいことは、私の著書「人気力」にもそのヒントが沢山載っています。
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